Conditions de retour fransac.fr

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Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande par mail à : fransac.shop09@gmail.com, en nous précisant:

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Conditions d’échange :

La demande d’échange est valable sur les articles achetés sur le site fransac.fr dans un délai de 30 jours maximum suivant la dâte de réception de la commande.

Pour information, un article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés dans l’état exact dans lequel vous les avez reçus (y compris avec tous les accessoires et étiquettes)


Suite à votre demande par mail, une confirmation d’acceptation de votre demande vous sera envoyée en retour ainsi que les coordonnées à laquelle vous devez retourner votre colis (les frais d’expédition sont à votre charge, merci de privilégier un affranchissement en colissimo suivi ou point relais).


Dès reception de notre part de votre colis et après vérification que l’état de l’article respecte les conditions spécifiés en amont, le montant du prix neuf TTC de l’article retourné vous sera crédité sous forme de coupon promo, valable 1 an à compter de la dâte de réception (par mail) sur le site fransac.fr ou dans une de nos maroquineries Fransac Pamiers ou O’sac St Jean du Falga (09100)

Si l’article retourné ne correspond pas à la demande effectuée ou si son état est dégradé, la demande d’échange sera refusée, vous devrez régler l’affranchissement pour que nous vous réexpédions cet article.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement par mail : fransac.shop09@gmail.com